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恒丰娱乐网址:飞猪100%受理全平台退改订单启动在线自助一键退票在线订单

时间:2020-02-17 22:24:56 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  恒丰娱乐网址:飞猪100%受理全平台退改订单启动在线自助一键退票在线订单奔驰宝马玩法以及技巧新型冠状病毒肺炎疫情在春节前爆发,使得旅游旺季变成退改旺季,飞猪已三度发布退改保障政策。1月21日,飞猪率先为医务工作者给予全线全时段产品免费退改保障,引发行业跟进。1月23日,飞猪升级退改保障,首先推出2月8日(正月十五)前出发的全线日,飞猪再次升级退改保障至2月29日,范围覆盖全平台旅行商品,大部分商品可免费退改、恒丰娱乐网址在线自助退改。

  全线退改保障既面临无法预估的资损,也让飞猪的客服热线承受了前所未有的压力。退改政策不断升级后,飞猪客服来电量在1月24日(年三十)迎来峰值,达去年同期10倍。在紧急上线免费退改服务,全员上阵担任客服等一系列措施后,大部分用户的问题得到解答,目前来电量已从1月24日的峰值逐步下降,但仍是去年同期2倍。

  在1月24日的退票政策发布后,飞猪已在两天内完成了退票系统的重建,方便用户在线自助退订。再次提醒广大旅客,尽量选择线上自助提交退订,提交后航班起飞不影响退款,用户可通过飞猪APP跟踪退票退款进度。只要符合保障政策,消费者在完成申请后只需耐心等待即可。

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